建立1400余个优质商圈、服务1.8余万商圈商户、惠及约400万持卡人......这就是浙江稠州商业银行(以下简称“稠州银行”)“收单商圈”的繁荣生态。为了弥补城商行在物理网点布局上的差距,稠州银行以服务点为圆心,以1公里为半径建立起“收单商圈”,为圈内的商户提供高效、便捷的收单解决方案,为持卡人提供实惠、多样的支付选择,构建起紧密相连的商圈服务网络。

  3月25日,由浙江省商务厅组织评选的“2024年金融机构助力消费增长典型案例”名单公布,稠州银行“‘收单商圈’消费场景创新典型案例”获此殊荣,入选浙江省金融助力消费十大典型案例之一,为构建金融促消费“浙江样板”献方献策。

  践行“支付为民”理念,打造特色支付商圈

  稠州银行特色支付商圈为当地居民提供“一公里便民”支付圈,覆盖菜场、夜市、社区、村居等十多个消费场景。使用专属收款码,商圈内商户可享受机具“0”元购、手续费减免等专属特色收单服务,及定制化、差异化的存贷金融产品。同时,稠州银行践行“支付为民”理念,积极推进移动支付便民工程,投入大量宣传资源全面推广“云闪付”APP,以满减、立减和消费券等优惠扩大商圈消费,助力移动支付跨越式高质量发展提档再加速。

  构建“商圈”消费场景,引领立体消费生态

  对照浙江省商务厅《金融机构助力消费增长指导意见》,稠州银行聚力搭建促销活动“线上+线下”立体格局,提升商圈内金融服务满意度,引领特色商圈消费支付热潮。该行调研商圈内的每一家商户,分用户、分时间排期优惠促销活动,策划多层次、多主题的商圈消费场景。同时,线上建立社区团购群,配套满减和抽奖活动,激活社区居民与商圈体系间的互信网络。

  为打造商圈特色消费品牌,稠州银行推出“high购节”专项大型活动,自2021年起,每年10月都成为了该行商圈一年一度的“大事件”。2024年,“high购节”通过“主流场景减不停”“千个商圈万家商户共狂欢”“出行优惠加满”“用稠行卡领专属好券”“小C带你来探店”“机构营销创意大比武”六大场景消费活动,带动4万商户、400万持卡人深度参与,释放服务消费潜力。“商圈负责人会在显著位置布展推广活动,吸引消费者体验。当消费者在商圈内找寻商户消费时,将二次触达商户,推动收单业务和消费需求的双向循环。我们通过叠加个性化资源,为商户及消费者提供更好的金融服务。”稠州银行小微零售部有关负责人表示。

      多维打通“流量入口”,引流新型消费模式

  不仅“脚踏实地”走街串巷,稠州银行还给消费场景加了点“天马行空”。在稠州银行茶叶专场直播间,银行员工化身“好物推荐官”,让湖州和平镇的茶农们体验了一把“云”销售。直播历时近3个小时,获得点赞互动6.3万次,协助湖州云霞茶叶有限公司销售茶叶3万余元。

  为更好地服务商圈商户,稠州银行使用吉祥物“小C”为形象代表,为商户提供一站式金融服务,打通销售宣传渠道。除了“共富乡村行”助农直播,还开通了“小C探店”品牌栏目,为商圈消费捕获更多优质“流量”。通过拍摄“小C探店”打卡视频,稠州银行在官方账号发布推广“宝藏店铺”,依托网红打卡效应,增加商圈店铺的曝光度和展示度,引流推进商圈获客、活客、留客能力,助力商户创收。

  将金融服务嵌入生活和支付场景,融入客户日常消费,稠州银行始终秉承“以客户为中心”服务理念,总分支紧密联动、协同推进,创新收单场景和消费场景共建互促服务新模式,培育出一个个人潮涌动的商圈消费“微”生态。目前,激发市场活力的一系列促消费政策密集落地,“政银企媒”联动优化服务供给、释放消费潜力步伐坚定,为稳步提升消费者信心、改善内生消费动能提供了更多优质选择。